Entregas e Devoluções
Política de Envio
Envio e Entrega
Prazo de Entrega: O prazo estimado de entrega varia conforme o produto e a localidade.
O tempo médio é informado na página de cada item e confirmado no momento da compra.
Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout.
Acompanhamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Política de Troca e Devolução
Devoluções
Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
Como Solicitar: Envie um e-mail para faleconosco@simpou.co com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas.
Reembolso
Forma de Reembolso: O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
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Boleto ou Pix: reembolso em conta corrente indicada pelo cliente.
Prazo para Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte:
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato com a Simpou em até 7 dias corridos após o recebimento.
Enviaremos instruções para troca ou reembolso sem custos adicionais.